Operar mi empresa · Hecho en México
Comprar Mesa — mesa de ayuda y soporte técnico 360°
Tus usuarios siempre saben a dónde acudir y en qué va su reporte
- Plazo2 a 4 semanas
- PagoTarjeta, SPEI u OXXO
- FacturaCFDI de cada pago
Leer lo que dice el video
Cinco hojas de Excel distintas no son una operación ordenada. Timón ERP junta ventas, compras, inventario, finanzas y reportes. Almacén registra cada entrada y salida y avisa de faltantes. Planta planea qué fabricar, con qué materiales y en cuánto tiempo. Mesa atiende tu soporte con tickets y tiempos de respuesta. Elige tu paquete en ceoo.world/tienda
Tu paquete. Elige hasta dónde llegas.
Precios en pesos mexicanos más IVA. Compras directo, sin cotización previa. El Profesional es el alcance completo del servicio; el Esencial es el alcance acotado para empezar.
Se paga 50 % al comprar y 50 % a la entrega. Después de la implementación: $8,000 + IVA al mes (Soporte). Se contrata aparte, mes a mes y sin plazo forzoso; no se cobra hoy.
Se paga 50 % al comprar y 50 % a la entrega. Después de la implementación: $16,000 + IVA al mes (Soporte). Se contrata aparte, mes a mes y sin plazo forzoso; no se cobra hoy.
Alcance mayor, integraciones especiales o proyectos de más de $150,000 + IVA: cotización con aprobación.
Respuesta en 1 día hábil para paquetes y 3 días hábiles para proyectos a la medida. Sin compromiso.
¿Cuál me conviene?
Responde las dos y te mostramos la regla.
Reglas: si respondes «más de 5» o «sí», sugerimos el Profesional (alcance completo del servicio); si no, el Esencial (alcance acotado para empezar). Es una guía: el alcance exacto se confirma contigo al iniciar.
Tu entrega. Fechas, hitos y pagos.
- HoyAnticipo 50 %$8,700.00Pagas y recibes tu comprobante.
- ≤ 1 día hábilContactoUn especialista te escribe para agendar el inicio y confirmar el alcance contigo.
- Semanas 1–4ImplementaciónPlazo estimado: 2 a 4 semanas.
- EntregaSegundo pago 50 %$8,700.00Se cobra cuando se cumple la entrega; te llega su enlace por correo.
- HoyAnticipo 50 %$16,240.00Pagas y recibes tu comprobante.
- ≤ 1 día hábilContactoUn especialista te escribe para agendar el inicio y confirmar el alcance contigo.
- Semanas 1–4ImplementaciónPlazo estimado: 2 a 4 semanas.
- EntregaSegundo pago 50 %$16,240.00Se cobra cuando se cumple la entrega; te llega su enlace por correo.
Míralo por dentro. Qué recibes y cómo se trabaja.
El entregableIlustración 
Cómo se trabajaIlustración 
Vista 3DIlustración 
Detalle técnicoIlustración 
Dónde se usaIlustración
Las imágenes son composiciones de CEOO para explicar el servicio («Ilustración»); no son capturas de proyectos de clientes ni muestran datos reales.
El detalle. Qué recibes y qué no.
Qué incluye el servicio
Mesa es el servicio de soporte 360° de CEOO: un service desk con portal de tickets donde tus usuarios reportan y dan seguimiento a sus incidencias, con niveles de servicio (SLA) claros. La IA NÄYA clasifica y prioriza los tickets automáticamente (triage), y con Pulso monitoreamos tus sistemas para adelantarnos a las fallas antes de que te afecten. Soporte que no solo reacciona: anticipa.
Un equipo y un sistema que atienden los problemas de cómputo y de sistemas de tu empresa, con tickets y tiempos de respuesta.
- Portal de tickets y base de conocimiento para tus usuarios
- Niveles de servicio (SLA) y seguimiento medible
- Triage y clasificación automática de tickets con IA NÄYA
- Monitoreo proactivo de tus sistemas (integrado con Pulso)
- Reportes de desempeño del soporte
Beneficios
- Tus usuarios siempre saben a dónde acudir y en qué va su reporte
- Menos fallas gracias al monitoreo que se adelanta
- Soporte medido por SLA, no por percepción
- La IA de triage acelera la atención de lo importante
El alcance exacto de tu paquete se confirma contigo al iniciar; el paquete Esencial es el alcance acotado y el Profesional el alcance completo.
Qué no incluye
- Licencias de terceros, hardware, timbres fiscales, comisiones por transacción, derechos o cuotas ante autoridades y cargos de terceros (se cotizan al costo). Lo que exceda el alcance del paquete se cotiza aparte y solo se hace con tu aceptación por escrito.
Ficha técnica
| Servicio | Mesa — Mesa de ayuda y soporte 360° |
|---|---|
| Paquetes | Esencial · Profesional |
| Plazo estimado | 2 a 4 semanas |
| Forma de pago | 50 % al comprar y 50 % a la entrega |
| Moneda e impuestos | Pesos mexicanos (MXN) más IVA 16 % |
| Medios de pago | Tarjeta, SPEI u OXXO (el efectivo en OXXO admite hasta $10,000 por pago y no tiene reembolso por esa vía) |
| Factura | CFDI de cada pago |
| Vigencia del enlace de pago | 15 días naturales desde que creas el pedido |
¿Para quién es?
Empresas e instituciones que necesitan una mesa de ayuda profesional para sus usuarios o clientes y quieren soporte medible y proactivo, sin montar y capacitar un área interna de tiempo completo.
Plazos y entrega
Tiempo estimado de implementación: 2 a 4 semanas. Después de pagar recibes tu comprobante por correo y una persona de CEOO te contacta en 1 día hábil para agendar el inicio.
Compara. Lado a lado.
| Esencial | Profesional Recomendado | |
|---|---|---|
| Implementación (sin IVA) | $15,000.00 | $28,000.00 |
| Total con IVA | $17,400.00 | $32,480.00 |
| Hoy pagas | $8,700.00 | $16,240.00 |
| A la entrega | $8,700.00 | $16,240.00 |
| Mensualidad (aparte) | $8,000.00 + IVA | $16,000.00 + IVA |
| Alcance | Alcance acotado para empezar | Alcance completo del servicio |
| Plazo estimado | 2 a 4 semanas | 2 a 4 semanas |
Dudas. Preguntas frecuentes.
¿Qué es una mesa de ayuda y qué la diferencia del soporte técnico?
La mesa de ayuda es el punto único de entrada donde cada solicitud se registra como ticket, se clasifica y se mide contra un nivel de servicio. El soporte técnico es el trabajo que resuelve el ticket.
¿Cuánto cuesta una mesa de ayuda para empresa?
De $8,000 a $35,000 MXN al mes según volumen y horario, con puesta en marcha de $15,000 a $45,000 MXN.
¿Qué es un SLA en una mesa de ayuda?
El compromiso de tiempo de respuesta y solución por tipo de incidente. Mesa lo mide automáticamente, para que el cumplimiento sea verificable.
¿Con qué puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, efectivo en OXXO o transferencia SPEI. Los pagos con tarjeta y OXXO se hacen en la página segura de nuestro procesador (Stripe, a través de Titanio Pay): CEOO nunca ve ni guarda tus datos de tarjeta.
¿Cómo se paga el proyecto?
En dos pagos: 50 % al comprar y 50 % a la entrega. Cuando se cumple la entrega te enviamos por correo el enlace del segundo pago. Todos los precios son en pesos mexicanos más IVA.
¿Me dan factura?
Sí. Emitimos CFDI de cada pago. Al terminar tu pago captura tus datos fiscales (o déjalos desde el pedido); la emisión del CFDI la hace el equipo de CEOO de forma manual.
¿Qué pasa después de pagar?
Recibes tu comprobante por correo y una persona del equipo de CEOO te contacta en 1 día hábil para agendar el inicio y confirmar el alcance contigo.
¿Necesito pedir una cotización antes?
No: puedes comprar directo los paquetes con precio publicado. Si tu caso es a la medida, lleva integraciones especiales o supera $150,000 + IVA, solicita una cotización sin costo.
¿Aplica El Buen Fin?
El 50 % de descuento de El Buen Fin se aplica con un código de descuento válido, que recibes al solicitar tu cotización, en pagos del 13 al 17 de noviembre de 2026 y solo sobre la parte promocionable (implementación o activación y las primeras 3 mensualidades). Sin código pagas el precio regular. Condiciones completas en ceoo.world/buen-fin.