Términos de uso

Los presentes términos de uso establecen las condiciones bajo las cuales CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V. (en adelante "CEOO") ofrece acceso al ecosistema www.ceoo.world y sus subdominios. Al utilizar cualquiera de los servicios, el usuario acepta estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios.

1. Aceptación

El uso del ecosistema implica la aceptación íntegra de estos términos, del aviso legal y del aviso de privacidad. CEOO podrá modificar estos términos publicando la nueva versión en https://www.ceoo.world/terminos; el uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios.

2. Servicios públicos y privados

El ecosistema se compone de:

• Servicios públicos: accesibles sin credenciales (V++, Kairós, CIVITAS, CEC, agenda institucional). Ofrecidos "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua.
• Servicios autenticados: requieren credenciales otorgadas por CEOO o por el cliente titular. Su uso se rige adicionalmente por el contrato de servicio aplicable.

3. Cuentas y credenciales

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales que le sean otorgadas (cookies de sesión, llaves físicas de acceso, tokens). CEOO no se hace responsable del mal uso derivado de la pérdida, transferencia o exposición de credenciales por parte del titular.

4. Conducta del usuario

El usuario se obliga a:

• No realizar acciones contrarias a la ley, la moral o el orden público.
• No vulnerar ni intentar vulnerar las medidas de seguridad del ecosistema.
• No interferir con la operación normal de los servicios mediante ataques, automatizaciones no autorizadas o sobrecarga deliberada.
• No publicar contenido que infrinja derechos de terceros, sea fraudulento o constituya delito.
• No realizar ingeniería inversa del lenguaje V++, su intérprete, el sistema CEOONIK v3 o cualquier componente propietario sin autorización expresa.

5. Servicios contratados

Para servicios contratados con CEOO (ingeniería aplicada, IA corporativa, ciberseguridad, capacitación, branding, producción inteligente), las condiciones específicas, alcances, entregables, plazos y contraprestaciones se regirán por el contrato de servicio o cotización aceptada, los cuales prevalecen sobre estos términos en caso de conflicto.

6. Pagos y reembolsos

Los servicios de pago en línea ofrecidos a través del ecosistema (por ejemplo, análisis de ciberseguridad, capacitaciones, monederos) se procesan mediante pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. CEOO no almacena información completa de tarjetas. Las condiciones de reembolso de cada servicio se indican en su descripción específica y en la factura o cotización correspondiente.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del ecosistema son propiedad de CEOO o de terceros con licencia. El usuario obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para uso personal o profesional dentro de los límites permitidos. Queda prohibida la redistribución sin autorización.

8. Limitación de responsabilidad

CEOO realiza esfuerzos razonables para mantener los servicios operativos y seguros, conforme al estándar público SEC-VPP-1.0. No obstante, CEOO no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. CEOO no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones imputables a infraestructura de terceros (telecomunicaciones, proveedores DNS, certificadoras).

9. Suspensión y terminación

CEOO podrá suspender el acceso, total o parcial, ante violaciones a estos términos, sospecha fundada de actividades ilícitas o requerimientos de autoridad competente. La terminación de un contrato específico se rige por sus propias cláusulas.

10. Firma electrónica — validez internacional

Las firmas electrónicas capturadas en las plataformas de CEOO tienen plena validez conforme a los marcos aplicables según la ubicación de las partes: Ley Modelo CNUDMI/UNCITRAL; México (Código de Comercio, arts. 89 y ss.); UE/EEE (eIDAS, Reg. UE 910/2014); Reino Unido; EE.UU. (ESIGN/UETA); Perú (Ley 27269) y equivalentes. Cada documento firmado se sella con integridad HUUN'AB-512, se cifra en reposo (AES-256-GCM) y se ancla de forma inmutable en BlockCEOO, con evidencia forense (fecha, hora, IP y dispositivo).

11. Jurisdicción y ley aplicable

A falta de disposición distinta en el contrato específico, estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (tribunales de la Ciudad de México). Para clientes del extranjero, las controversias se resuelven primero por negociación de buena fe y, en su defecto, por arbitraje internacional de derecho (p. ej. reglas de la CCI), sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del domicilio del consumidor le reconozca. Estos términos aplican a clientes de cualquier país.

12. Documentos relacionados

• Aviso legal — documento maestro del ecosistema.
• Aviso de privacidad — tratamiento de datos personales.
• SEC-VPP-1.0 — defensas técnicas activas.