IA para tu empresa: chatbot que atiende y ayuda a vender | CEOO
Qué puede hacer una inteligencia artificial en tu empresa: atender clientes, calificar prospectos y automatizar tareas, sin exponer tus datos.
¿Qué puede hacer una IA en mi empresa?
Hoy una inteligencia artificial puede atender a tus clientes a cualquier hora, responder las preguntas frecuentes, calificar a quien muestra interés, resumir documentos y automatizar tareas repetitivas. Lo que no debe hacer es decidir sola asuntos que requieren criterio humano, como una garantía, un contrato o una queja delicada. Para eso hay una persona.
¿Para qué sirve un chatbot en un negocio?
- Responde de inmediato, incluso de noche o en fin de semana.
- Hace las preguntas que un vendedor haría para entender qué necesita el cliente.
- Pasa los prospectos listos a una persona, con el contexto de la conversación.
- Libera a tu equipo de contestar siempre lo mismo.
¿Qué tareas conviene automatizar primero?
La regla útil es empezar por lo que se repite mucho y se equivoca poco. Un orden razonable:
- Preguntas frecuentes: horarios, precios publicados, requisitos, cómo contratar.
- Captura de datos del prospecto: qué necesita, para cuándo, con qué presupuesto aproximado.
- Agendar o canalizar: pasar la conversación a la persona correcta con el resumen.
- Seguimiento: recordar al prospecto que no ha contestado.
- Tareas internas: resumir documentos, clasificar correos, preparar reportes.
Lo que se deja para después, o se deja siempre en manos de una persona, son las decisiones con consecuencias: reembolsos, excepciones de precio, quejas, temas legales.
¿Cómo saber si mi información está segura?
Pregunta dónde corre la IA y qué pasa con lo que le escriben tus clientes. Con NÄYA, la inteligencia artificial propia de CEOO, el servicio instala una IA que corre en tu propio equipo, sin telemetría ni costo por consulta, para trabajar con tus datos privados sin mandarlos a la nube de terceros.
¿Qué dice la ley si mi chatbot guarda datos de clientes?
Desde marzo de 2025 rige en México una nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (con una reforma posterior publicada el 14 de noviembre de 2025). La autoridad es ahora la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Dos puntos de su texto vigente pesan para quien usa un chatbot:
- Los datos financieros o patrimoniales requieren el consentimiento expreso de la persona titular, salvo las excepciones de los artículos 9 y 36. Si tu asistente pide, por ejemplo, información de ingresos o cuentas, hay que cuidarlo.
- No pueden crearse bases de datos con datos personales sensibles sin justificar que existen para finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades de quien las crea.
Además, el consentimiento puede revocarse en cualquier momento. En la práctica: ten un aviso de privacidad claro, pide solo los datos que necesitas, dile al cliente para qué los usarás y define cómo se borran. Este artículo es informativo y no sustituye la asesoría de un abogado.
¿Cómo lo hace CEOO?
NÖVI, el asistente que ves en nuestros sitios, funciona con NÄYA y está identificado como inteligencia artificial en todo momento: si le preguntas si eres una persona, te lo dice. Detrás hay un equipo humano de especialistas que supervisa y atiende lo que requiere criterio. En las páginas web inteligentes de CEOO (KUXÁN) este mismo enfoque atiende a tus visitantes y califica prospectos.
¿Cómo medir si el asistente te está funcionando?
No hace falta una gran analítica. Con tres números ya sabes si vale la pena: cuántas conversaciones atiende al mes, cuántas terminan en un prospecto que deja sus datos y cuántas hay que pasar a una persona por no poder resolverlas. Revisa de vez en cuando las conversaciones reales para detectar preguntas que no sabe contestar y alimentarlo con esa información.
¿Cuánto cuesta?
El servicio NÄYA empresarial se publica con implementación de $40,000 a $150,000 más IVA y mensualidad desde $6,000 hasta $20,000, o de $120 a $250 por usuario al mes, con 3 a 8 semanas de trabajo. Si solo quieres un asistente en tu página web, se incluye dentro de los paquetes de KUXÁN, desde $14,900.
Preguntas frecuentes
¿Un chatbot sustituye a mi equipo? No: filtra y atiende lo repetitivo para que tu equipo se dedique a lo que requiere una persona.
¿Se equivoca? Puede equivocarse, por eso el asistente lo reconoce y ofrece pasar con una persona cuando no sabe.
¿Cómo empiezo? Con una conversación sin costo sobre qué preguntas te hacen más tus clientes y qué conviene automatizar primero.
¿Mis datos salen del país o van a terceros? Con la instalación local de NÄYA, la IA corre en tu propio equipo. En cualquier proyecto te indicamos por escrito dónde se guardan y procesan los datos.
Fuentes
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente (nueva ley publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025; última reforma 14 de noviembre de 2025): diputados.gob.mx.
- Precios y alcance de NÄYA empresarial y KUXÁN: ceoo.world/servicios.
Cuéntanos qué quieres automatizar
CEOO Tecnologías — Innovación que Transforma
El Buen Fin 2026: 50 % de descuento en todos los servicios
50 % de descuento en todos los servicios de CEOO Tecnologías. Para que la promoción sea válida, el cliente debe solicitar su cotización; el descuento se aplica sobre el precio regular que aparece en ella. Oferta válida del 13 al 17 de noviembre de 2026. CEOO es comercio registrado en El Buen Fin 2026. Cotiza en tecnologias@ceoo.world.
CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V. es una empresa mexicana de base tecnológica, constituida el 18 de junio de 2019 en Ecatepec de Morelos, Estado de México. Diseñamos y construimos nuestra propia capa tecnológica: el lenguaje de programación, la base de datos, el cifrado, la identidad y la cadena de trazabilidad son de propiedad total. No ensamblamos servicios de terceros: construimos la base y sobre ella las soluciones.
Qué construimos
V++, lenguaje de programación propio escrito en español. NÄYA, inteligencia artificial que corre en infraestructura propia. NÜCLEO, la base de datos y los servicios de backend. CÓDICE, el control de versiones. BlockCEOO, la cadena de trazabilidad que sella cada operación. Y las plataformas que operan sobre esa base: control de obra pública, gobierno municipal, certificación de origen, firma electrónica, CRM y pagos.
Servicios
Datos, nube, gobierno, CRM, identidad y autenticación, ciberseguridad, red, colaboración, inteligencia artificial, firma electrónica con trazabilidad, desarrollo a la medida, observabilidad, liberación de equipos y pagos.
Secciones
Servicios · Ecosistema · Transparencia · Gobernanza · Agenda 2030 · Alianzas · Vinculación institucional · Empresa · Tecnología · Recursos · Organigrama · Whitepaper institucional · Contacto · Avisos legales
Blog
Noticias Corporativas · 2026-06-04
Un paso firme hacia el fortalecimiento industrial CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V. se enorgullece en anunciar la formalización de su alianza estratégica con INDUSTRIALES MX®, asociación empresarial con presencia significativa en el sector industrial de México. Objetivos de la alianza Esta colaboración busca: 1. Fortalecer el ecosistema productivo mediante la integración de tecnología e industria 2. Impulsar la marca "Hecho en México" con estándares de calidad internacional 3. Facilitar la transferencia tecnológica al sector industrial tradicional 4. Crear sinergias entre innovación digital y manufactura Alcance de la colaboración La alianza contempla: - Programas conjuntos de capacitación y certificación - Desarrollo de soluciones tecnológicas para la industria - Participación en eventos y ferias del sector - Intercambio de mejores prácticas empresariales Declaración institucional *"Esta alianza representa nuestra convicción de que el futuro de México se construye uniendo la innovación tecnológica con la fortaleza industrial."* — Dirección General, CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V.
Prensa y medios
Información institucional verificable de CEOO Tecnologías para periodistas y medios.
Razón social: CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V.. Nombre comercial: CEOO Tecnologías. RFC: CTE190618F47. Constitución: 18 de junio de 2019. Domicilio fiscal: Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55020. Origen: Hecho en México. Lema: Innovación que Transforma.
CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V. es una empresa mexicana que diseña y construye su propia capa tecnológica: el lenguaje de programación, la base de datos, el cifrado, la identidad y la cadena de trazabilidad son de propiedad total. No ensamblamos servicios de terceros: construimos la base y sobre ella las soluciones.
Portavoz: Ricardo Estrada, Fundador y Presidente. Contacto de prensa: tecnologias@ceoo.world.
Comunicados oficiales
No hemos emitido comunicados de prensa por este canal. Cuando publiquemos anuncios oficiales aparecerán aquí, con fecha y responsable. Mientras tanto, los anuncios institucionales que sí hemos hecho públicos se publican como notas en el blog.
Calendario corporativo
Sesiones de gobierno corporativo de CEOO Tecnologías durante 2026. Las sesiones son internas. Esta agenda se publica para dar visibilidad al ritmo de gobierno de la empresa.
2026-03-31 — Reunión Mensual · Trimestral Q1. Sesión conjunta mensual–trimestral. Cierre del primer trimestre 2026. Revisión de indicadores clave y avances estratégicos. Orden del día publicada — consultar en Centro de Informes. Sede: Kairos Hub.
2026-04-30 — Reunión Mensual. Seguimiento operativo mensual y revisión de pendientes. Sede: Kairos Hub.
2026-05-29 — Reunión Mensual. Seguimiento operativo mensual y revisión de pendientes. Sede: Kairos Hub.
2026-06-30 — Reunión Mensual · Trimestral Q2 · Semestral S1. Sesión de cierre del primer semestre. Análisis integral de resultados, estrategia y proyección. Sede: Kairos Hub.
2026-07-31 — Reunión Mensual. Seguimiento operativo mensual y revisión de pendientes. Sede: Kairos Hub.
2026-08-31 — Reunión Mensual. Seguimiento operativo mensual y revisión de pendientes. Sede: Kairos Hub.
2026-09-30 — Reunión Mensual · Trimestral Q3. Cierre del tercer trimestre. Evaluación de indicadores y ajuste de estrategia. Sede: Kairos Hub.
2026-10-30 — Reunión Mensual. Seguimiento operativo mensual y revisión de pendientes. Sede: Kairos Hub.
2026-11-30 — Reunión Mensual. Seguimiento operativo mensual y revisión de pendientes. Sede: Kairos Hub.
2026-12-18 — Reunión Mensual · Trimestral Q4 · Semestral S2. Cierre del segundo semestre y cuarto trimestre. Revisión integral de resultados anuales. Sede: Kairos Hub.
2026-12-21 — Reunión Navideña. Celebración navideña corporativa. Convivencia, reconocimientos y cierre fraterno del año. Sede: Kairos Hub.
2026-12-29 — Reunión Anual · Cierre de Año. Sesión anual de cierre. Balance general, resultados financieros, proyección 2027 y reconocimientos. Sede: Kairos Hub.
Centro de Informes
Repositorio de la documentación que producen las sesiones de gobierno corporativo de CEOO Tecnologías. La documentación de gobierno corporativo no es pública. Se consulta desde el acceso corporativo, con la cuenta institucional de cada integrante, o se solicita por correo.
Kairos Hub
Sede operativa central de CEOO Tecnologías. Centro de innovación, medios, consultoría empresarial, registro de marca, producción de contenido y estrategia de negocio. Es también la sede de las sesiones de gobierno corporativo de la empresa. Kairos Hub es un espacio y una función operativa de CEOO, no un producto de software.
Lead Lab
Laboratorio de formación y desarrollo profesional de CEOO Tecnologías. Programas de capacitación organizados en ocho nodos, cada uno alineado a estándares de competencia del CONOCER. La acreditación ante el CONOCER está EN TRÁMITE. Los estándares indicados son los de referencia de cada programa, no certificaciones ya emitidas por CEOO.
ECOS — Oratoria y comunicación profesional. Estándar de referencia: ECO219 y/o ECO767.
AXIS — Liderazgo y dirección de equipos. Estándar de referencia: ECO105 y/o ECO435.
VERBUM — Comunicación estratégica e influencia. Estándar de referencia: ECO219 y/o ECO304.
PACTUM — Negociación y manejo de conflictos. Estándar de referencia: ECO154 y/o ECO207.
NEXUS — Análisis estratégico empresarial. Estándar de referencia: ECO247 y/o ECO108.
FORTIS — Carácter ejecutivo y conducta profesional. Estándar de referencia: ECO553 y/o ECO680.
AUCTOR — Liderazgo visible y presencia pública. Estándar de referencia: ECO304 y/o ECO408.
DECISIÓN LEGADO — Toma de decisiones, liderazgo consciente y comunicación con impacto. Estándar de referencia: ECO219, ECO553, ECO105, ECO207.
TRIDI
Asistente corporativo inteligente. Sistema ejecutivo digital de alto desempeño concebido para integrar inteligencia artificial en el cierre de ventas, la negociación estratégica, la atención multicanal, el análisis de oportunidades y la asistencia operativa empresarial en tiempo real. Proyecto del portafolio de CEOO Tecnologías. No es un servicio en operación ni tiene despliegue público.
Contacto
tecnologias@ceoo.world · Hecho en México.
Whitepaper institucional
Raíz maya, ingeniería mexicana. Nuestra portada muestra Chichén Itzá y no es decoración: representa el legado maya —su conocimiento, sus códices, su matemática y su interpretación del cero—, la inspiración para que CEOO construyera tecnología mexicana. Si los mayas pudieron hacerlo hace siglos, ¿por qué ahora los mexicanos no podríamos construir la nuestra?
El cero: Mesoamérica lo concibió de forma independiente, siglos antes que Europa. En la numeración vigesimal maya el cero se escribe con el glifo del caracol. V++ implementa esa notación completa, caracol incluido, como prueba ejecutable de que la raíz y la ingeniería son la misma cosa.
HUUN'AB-512, con nomenclatura maya y matemática honesta: es una esponja criptográfica de la familia Keccak/SHA-3 cuyas constantes citan el Tzolk'in (13×20), el Haab (18×20+5) y las Pléyades. Somos rigurosos: su aritmética opera en base 2, no en base 20; la raíz maya vive en la nomenclatura y las semillas, no en la estructura numérica. Decirlo de otro modo sería falso.
El calendario como prueba: V++ computa la Cuenta Larga maya y sitúa el cierre del decimotercer Baktún con la correlación astronómica GMT (584283). Un lenguaje que sabe contar el tiempo como lo contaron los mayas, es un lenguaje que sabe contar.
Tecnología 100% mexicana: CEOO no traduce ni revende tecnología ajena, la diseña y la construye. Cada capa —lenguaje, datos, versiones, IA, criptografía y cadena— es propia, verificable y operada en México.
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